Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser regulerer dit forhold til Klarvion og brugen af vores wellness services. Ved at tilmelde dig accepterer du disse vilkår fuldt ud.

Virksomhedsoplysninger

• Virksomhedsnavn: Klarvion
• Adresse: København, Danmark
• Email: [email protected]
• Telefon: +45 28 94 73 56
• Website: www.klarvion.pro

Definition af Services

Klarvion tilbyder følgende wellness services:

Træningsprogrammer

• Yoga klasser: Gruppesessioner og private lektioner i forskellige yoga stilarter
• Pilates træning: Mat- og udstyr-baserede pilates programmer
• Vandtræning: Aqua fitness og terapeutiske vandaktiviteter
• Meditation: Guidede sessioner og mindfulness workshops
• Tai Chi: Traditionelle bevægelsesformer og balance træning

Medlemskabstyper

• Starter: Begrænset adgang til grundlæggende programmer
• Unlimited: Ubegrænset adgang til alle gruppeaktiviteter
• Premium: Alle services plus personlig vejledning

Faciliteter og Udstyr

• Træningsstudier og omklædningsfaciliteter
• Specialudstyr til yoga, pilates og styrketræning
• Relaxation områder og meditation rum
• Online booking system og medlem portal

Medlemskabsvilkår

Tilmelding og Aktivering

• Du skal være mindst 16 år for at tilmelde dig selvstændigt
• Personer under 18 år kræver forældresamtykke
• Alle sundhedsoplysninger skal oplyses ærligt og komplet
• Medlemskabet aktiveres først efter fuld betaling
• Du modtager bekræftelse via email inden 24 timer

Medlemsrettigheder

• Adgang til services i henhold til dit medlemskabsniveau
• Brug af faciliteter i åbningstiderne
• Booking af klasser gennem vores online system
• Deltagelse i medlems events og workshops
• Personlig træningsprogression og målfølgning

Medlemsforpligtelser

• Betale medlemskontingent rettidigt
• Overholde faciliteternes regler og etikette
• Respektere andre medlemmer og personale
• Oplyse ændringer i sundhedsstatus
• Aflyse bookinger minimum 2 timer før start

Betaling og Priser

Medlemskontingent

• Alle priser er opgivet i danske kroner inklusiv moms
• Betaling opkræves månedligt forud via din foretrukne betalingsmetode
• Ved manglende betaling suspenderes adgang efter 7 dage
• Klarvion forbeholder sig ret til prisændringer med 30 dages varsel

Ekstra Services

• Private sessions faktureres separat efter aktuelle takster
• Specialworkshops og retreats kræver separat tilmelding og betaling
• Personligt udstyr og produkter sælges til medlemspriser

Refusioner og Credits

• Betalt kontingent refunderes ikke ved frivillig opsigelse
• Ved længerevarende sygdom kan medlemskabet fryses mod dokumentation
• Aflysninger af klasser fra Klarvions side giver ret til erstatningstime

Booking og Aflysningspolitik

Klassebooking

• Booking kan ske online eller via vores app op til 7 dage i forvejen
• Medlemmer får prioritet baseret på medlemskabstype
• Warteliste system er tilgængeligt for fuldt bookede klasser
• No-show politik: 3 udeblivelser fører til midlertidig booking suspension

Aflysning af Booking

• Gratis aflysning minimum 2 timer før klassestart
• Sent aflysning (under 2 timer) resulterer i brug af tildelt kredit
• No-show tæller som brugt session uden refusion
• Ved sygdom samme dag accepteres aflysning uden straf

Klarvion Aflysninger

• Vi forbeholder os ret til at aflyse klasser ved utilstrækkelig tilmelding
• Minimum 4 timer varsel gives for planlagte aflysninger
• Medlemmer tilbydes alternative tidspunkter eller refund
• Ved nødsituationer kan øjeblikkelige aflysninger forekomme

Sundhed og Sikkerhed

Sundhedskrav og Ansvarsfraskrivelse

• Du bekræfter at være i tilstrækkelig fysisk form til at deltage
• Alle relevante sundhedsproblemer skal oplyses ved tilmelding
• Gravide medlemmer skal informere instruktører og følge modificerede øvelser
• Personer med hjerte- eller åndedrætsbesvær skal konsultere læge først

Instruktør Ansvar

• Vores certificerede instruktører giver vejledning baseret på din oplysning
• Du er ansvarlig for at kommunikere begrænsninger og ubehag
• Instruktørerne kan modificere eller ekskludere dig fra øvelser af sikkerhedsårsager
• Personlige skader dækkes af Klarvions ansvarsforsikring hvor relevant

Sundhedsprocedurer

• Klarvion følger alle gældende sundhedsmyndigheders retningslinjer
• Medlemmer med symptomer på sygdom bedes blive hjemme
• Faciliteter rengøres regelmæssigt med professionelle produkter
• Hånddesinfektion er tilgængeligt i alle områder

Adfærdskodeks

Forventet Adfærd

• Respektfuld omgangstone over for alle medlemmer og personale
• Stilhed og mindful adfærd i trænings- og meditation områder
• Ren og passende træningsbeklædning til alle aktiviteter
• Mobiler skal være på lydløs eller slukket under klasser
• Rydning og rengøring af udstyr efter brug

Forbudt Adfærd

• Diskriminerende eller chikanerende adfærd tolereres ikke
• Brug af alkohol eller rusmidler på Klarvions område
• Forstyrrende adfærd der påvirker andre medlemmers oplevelse
• Uautoriseret fotografering eller video-optagelse
• Kommerciel aktivitet eller salg uden tilladelse

Konsekvenser for Regelovertrædelse

• Første gang: Verbal advarsel og samtale om forventninger
• Anden gang: Skriftlig advarsel og midlertidig suspension
• Tredje gang: Ophævelse af medlemskab uden refusion
• Alvorlige overtrædelser: Øjeblikkelig ophævelse og politianmeldelse hvis relevant

Opsigelse og Ophør af Medlemskab

Frivillig Opsigelse

• Månedlige medlemskaber kan opsiges med 30 dages skriftligt varsel
• Årsmedlemskaber kan opsiges med 3 måneders varsel
• Opsigelse skal ske skriftligt via email til [email protected]
• Medlemskabet løber til periodens udgang efter gyldig opsigelse
• Ingen refusion af allerede betalt kontingent

Frysning af Medlemskab

• Medlemskab kan fryses i op til 3 måneder ved længerevarende sygdom
• Lægeerklæring kræves for frysning over 30 dage
• Frysning forlænger automatisk medlemskabets udløb
• Mindste frysningsperiode er 14 dage

Klarvion Initieret Opsigelse

Klarvion kan opsige medlemskaber i følgende situationer:

• Gentagne overtrædelser af adfærdskodeks
• Manglende betaling trods påmindelser
• Falske sundhedsoplysninger der skaber sikkerhedsrisiko
• Aktiviteter der skader Klarvions omdømme eller andre medlemmer

Ansvar og Forsikring

Klarvions Ansvar

• Vi har omfattende ansvarsforsikring der dækker skader forvoldt af vores uagtsomhed
• Klarvion er ansvarlig for sikre faciliteter og kvalificerede instruktører
• Vi dækker ikke skader opstået ved medlemmets eget uagtsom eller ikke-autoriserede aktiviteter
• Maksimum erstatning er begrænset af vores forsikringsdækning

Medlemsansvar

• Du deltager på eget ansvar og i henhold til din fysiske formåen
• Du er ansvarlig for skader du forvolder på andre eller faciliteter
• Personlige ejendele opbevares på eget ansvar
• Du skal have egen ulykkesforsikring for optimal dækning

Force Majeure

• Klarvion er ikke ansvarlig for manglende ydelser ved force majeure situationer
• Dette inkluderer naturkatastrofer, krig, pandemi eller myndighedspåbud
• Ved længerevarende lukning tilbydes alternative online services
• Medlemskaber forlænges svarende til lukningsperioden

Intellektuel Ejendomsret

Klarvions Rettigheder

• Alle træningsprogrammer, rutiner og metoder er Klarvions intellektuelle ejendom
• Website indhold, logoer og branding er beskyttet af ophavsret
• Medlemmer må ikke reproducere eller distribuere vores materiale
• Video/audio optagelse af klasser er forbudt uden skriftlig tilladelse

Brug af Billeder og Video

• Klarvion kan optage foto/video til markedsføring med medlemmernes tilstedeværelse
• Ved at træne hos os, giver du implicit samtykke til brug i general marketing
• Du kan til enhver tid trække samtykke tilbage eller anmode om sletning
• Specialfotografering kræver separat skriftligt samtykke

Tvister og Lovvalg

Gældende Lov

• Disse vilkår er underlagt dansk lov
• Internationale medlemmer accepterer dansk jurisdiction
• EU forbrugerrettigheder gælder hvor relevant

Tvistløsning

• Vi stræber efter at løse alle tvister gennem direkte dialog
• Klager kan rettes til Forbrugerombudsmanden ved uenighed
• Dansk værneting gælder for eventuelle retssager
• Mediation foretrækkes før retssag hvor muligt

Ændringer til Vilkår

Klarvion kan opdatere disse handelsbetingelser:

• Mindre ændringer kommunikeres via email og website med 14 dages varsel
• Væsentlige ændringer kræver 30 dages varsel og mulighed for opsigelse
• Fortsat brug efter ændringer betragtes som accept
• Gamle vilkår gælder for eksisterende tvister

Kontakt og Support

For spørgsmål om disse vilkår eller vores services:

• Email: [email protected]
• Telefon: +45 28 94 73 56 (hverdage 8:00-18:00)
• Post: Klarvion, København, Danmark
• Online: Kontaktformular på vores website